Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng s8o

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất theo định nghĩa sau:

Bất kỳ thuật ngữ nào không được định nghĩa rõ ràng trong văn bản này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh ngành giải trí trực tuyến tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại s8o, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này sẽ dẫn đến từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Để sử dụng dịch vụ s8o, người dùng phải:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và có thể xác minh;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực tại s8o hoặc tại các nền tảng liên kết;
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống s8o;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên s8o;
• Tự nguyện tham gia và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

s8o có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng độ tuổi bất cứ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình này.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành tối đa một (01) tài khoản trên nền tảng s8o. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Thông báo ngay cho s8o khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc);
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào;
• Chịu trách nhiệm toàn bộ với mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản của mình.

s8o bảo lưu quyền xem xét, tạm khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, s8o không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng hay tiền thắng cược có được thông qua hành vi vi phạm.

s8o hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Mọi yêu cầu rút tiền phải khớp với phương thức thanh toán đã được xác minh và đăng ký dưới tên của chủ tài khoản. s8o không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

s8o bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, tài khoản liên quan sẽ bị tạm khóa trong thời gian điều tra và s8o có nghĩa vụ phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng s8o đều có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng game. Các quy tắc đó là bộ phận không tách rời của Điều khoản này. Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với quy tắc tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp.
• Mọi cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía s8o.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, s8o sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy ván tùy theo tình huống cụ thể, và quyết định của s8o là quyết định cuối cùng.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi theo từng sự kiện và từng thời điểm; người dùng cần kiểm tra tỷ lệ hiện hành trước mỗi lần đặt cược.
• s8o nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng phần mềm tự động (bot), arbitrage cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.

Đối với các sản phẩm Casino Live, kết quả được ghi hình và lưu trữ trong ít nhất 90 ngày. Người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại kết quả trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected].

s8o thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi trên nền tảng s8o:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi đó quy định khác đi một cách rõ ràng;
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp; người dùng phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng;
• Vòng cược tiêu chuẩn là 25 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể;
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu; không áp dụng cho tài khoản đã đăng ký trước đó dù dưới bất kỳ hình thức nào;
• s8o bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Khi sử dụng dịch vụ s8o, người dùng cam kết tuân thủ nghiêm túc các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Chỉ sử dụng nền tảng s8o cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp; không sử dụng cho mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc thay mặt bên thứ ba;
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống s8o;
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm chậm hoặc gây gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng;
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử trong bất kỳ kênh tương tác nào của s8o;
• Không thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng s8o;
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế cá nhân phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành;
• Không cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống; nếu phát hiện lỗ hổng, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho s8o qua email [email protected].

Người dùng hoàn toàn hiểu rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. s8o khuyến khích người dùng đặt giới hạn nạp tiền cá nhân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp miễn phí trên nền tảng. Việc tham gia cá cược là quyết định hoàn toàn tự nguyện và người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ với kết quả tài chính của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, s8o và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ s8o;
• Mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của s8o, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của chính người dùng;
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng s8o.

s8o cam kết cung cấp dịch vụ với mức độ ổn định cao nhất có thể, với mục tiêu uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp bảo trì định kỳ hoặc nâng cấp hệ thống, s8o sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ qua kênh thông tin chính thức.

s8o bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ của s8o;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.

s8o bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của người dùng. Tuy nhiên, s8o cam kết thực hiện các bước sau để đảm bảo quyền lợi thông tin của người dùng:

• Thông báo về mọi thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Phiên bản cập nhật của Điều khoản sẽ được đăng tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ràng;
• Các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể có hiệu lực ngay lập tức;
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ s8o sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu người dùng không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, quyền duy nhất của người dùng là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực. Mọi câu hỏi hoặc ý kiến về Điều khoản có thể gửi đến [email protected] — đội ngũ pháp lý của s8o sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.